Dados recolhidos

A recolha de dados é limitada ao mínimo necessário, com registo dos dados fornecidos voluntariamente nos formulários e de informação técnica para análise agregada.

• Recolhemos nome, email e dados profissionais fornecidos em formulários para facilitar o contacto e o suporte técnico.
• Registamos endereços IP e dados de uso para análise agregada de segurança e melhoria dos fluxos automatizados, nunca para rastreamento individual.
• Cookies essenciais são colocados para garantir funcionamento técnico do site; cookies opcionais dependem do seu consentimento expresso.
• Dados financeiros só são recolhidos anonimizados, em contexto de fluxos de teste ou demonstração, nunca ligados a pessoas identificáveis.

Como utilizamos os dados

Os dados recolhidos são tratados exclusivamente para fins técnicos, auditoria de fluxos e contacto, não sendo utilizados para campanhas comerciais.

• Processamos dados para contactar utilizadores em resposta a pedidos de suporte ou questões técnicas.
• Utilizamos dados agregados para auditoria, estatísticas e melhoria contínua dos fluxos automatizados, sempre anonimizando informação sensível.
• Cookies e logs são usados para monitorizar uso técnico e desempenho do site, não para criar perfis individuais.
• Dados de contacto e registos de interação são mantidos apenas pelo tempo necessário ao suporte técnico e cumprimento de obrigações legais.

Fundamento legal do tratamento

Por que processamos dados? Só o fazemos com base legal: consentimento, execução de contratos ou obrigação regulamentar aplicável às equipas de risco e compliance.

A base legal inclui consentimento explícito para envio de formulários, execução de fluxos acordados ou cumprimento de obrigações legais. O tratamento para análise agregada é sempre anonimizado.

Partilha de dados

Não partilhamos dados pessoais com terceiros fora do contexto técnico ou legal estritamente necessário para funcionamento e auditoria.

• Os dados podem ser partilhados com fornecedores técnicos apenas para garantir funcionamento ou manutenção dos fluxos, mediante acordos de confidencialidade.
• Poderão ser comunicados dados quando exigido por lei ou autoridade reguladora competente, respeitando o princípio da minimização.
• Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos dados para fins comerciais ou de marketing externo.

Segurança dos dados

Adotamos métodos de proteção, como encriptação, registo de acessos e revisão periódica dos sistemas. Todos os fluxos são avaliados para garantir a minimização do acesso aos dados e o cumprimento das normas do RGPD.

Os seus direitos

O utilizador dispõe de direitos sobre os seus dados pessoais, podendo exercer controlo a qualquer momento através dos canais de contacto fornecidos.

• Direito de acesso aos dados mantidos, mediante pedido escrito e validação de identidade.
• Direito à retificação de dados inexatos ou desatualizados, quando aplicável.
• Direito ao apagamento dos dados, exceto nos casos em que a manutenção seja obrigatória por lei ou interesse legítimo.
• Direito de oposição ao tratamento para fins de análise não obrigatória, bastando comunicação expressa por email ou formulário.

Cookies e consentimento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento, cookies funcionais para preferências e cookies de desempenho para análise agregada. Pode gerir consentimento e detalhes nas opções do seu navegador.

Consulte a Política de Cookies Consulte a Política de Cookies

Contacte-nos

Questões sobre tratamento de dados pessoais, anonimização, direitos ou pedidos de acesso podem ser dirigidas diretamente à nossa equipa por qualquer canal disponível. Respondemos a todos os pedidos de forma técnica e transparente.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para refletir alterações técnicas, legais ou operacionais. Recomendamos consulta periódica a esta página para conhecer eventuais mudanças.